Algemene Voorwaarden Sole13

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Sole13, de webshop op solethirteen.nl.

Artikel 1 – Definities

1. Ondernemer: Sole13, de partij die producten op afstand aanbiedt via solethirteen.nl.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt vanuit een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met Sole13.
3. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop tot stand komt, zonder fysieke aanwezigheid van beide partijen.
4. Bedenktijd: de termijn waarin de consument zijn herroepingsrecht kan gebruiken.
5. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
6. Dag: kalenderdag.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Sole13
Vestigingsadres: Jasmijnweg, 54, 3852GK, Ermelo
E-mailadres: info@solethirteen.nl
KvK-nummer: 97224294
Btw-identificatienummer: NL005256509B41

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Sole13 en voor elke overeenkomst die via de webshop tot stand komt. Voordat je een bestelling plaatst, stelt Sole13 deze voorwaarden beschikbaar. Kan dat niet, dan laat Sole13 zien waar je de voorwaarden kunt inzien en stuurt deze op verzoek gratis toe.

Gelden er naast deze voorwaarden ook aanvullende voorwaarden? Dan blijft het voorgaande van toepassing. Spreken voorwaarden elkaar tegen, dan kies je als consument altijd voor de bepaling die het meest in jouw voordeel is.

Artikel 4 – Het aanbod

Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of gelden er specifieke voorwaarden? Dan vermeldt Sole13 dit duidelijk bij het aanbod. Elke productomschrijving bevat het model, de maat, de kleur en de staat van het product (nieuw of deadstock). De afbeeldingen geven het product waarheidsgetrouw weer.

Maakt Sole13 een kennelijke fout of vergissing in het aanbod? Dan is Sole13 daar niet aan gebonden. Verder bevat elk aanbod genoeg informatie om duidelijk te maken welke rechten en plichten je krijgt zodra je het aanbod accepteert.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je het aanbod accepteert en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Sole13 bevestigt deze acceptatie meteen per e-mail. Krijg je deze bevestiging niet? Dan kun je de overeenkomst alsnog ontbinden.

Daarnaast beveiligt Sole13 de elektronische overdracht van gegevens met passende technische maatregelen en zorgt voor een veilige webomgeving. Bij elk product ontvang je informatie over het bezoekadres van Sole13, de voorwaarden voor opzegging, garantie en service, en de prijs inclusief alle belastingen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Je hebt 14 dagen de tijd om je aankoop zonder opgave van redenen te ontbinden. Deze termijn begint op de dag na ontvangst van het product.

Tijdens deze periode pas je het product alleen zoals je dat in een winkel zou doen — bijvoorbeeld door schoenen te passen zonder ze buiten te dragen. Draag of beschadig je de sneakers daarbuiten? Dan brengt Sole13 de waardevermindering in rekening bij terugbetaling.

Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Meld dit dan binnen de bedenktermijn via het modelformulier in de bijlage, of op een andere duidelijke manier. Stuur het product vervolgens binnen 14 dagen na deze melding terug, samen met alle toebehoren, in de originele verpakking en schoenendoos. Volg daarbij de instructies die Sole13 meegeeft.

Let op: de bewijslast voor een tijdige en juiste herroeping ligt bij jou als consument.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Herroep je de overeenkomst? Dan betaal je zelf de kosten van de retourzending. Sole13 betaalt het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, zo snel mogelijk terug — uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping.

Sole13 mag wel wachten met terugbetalen tot het product is ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Welk moment eerder valt, is bepalend. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je gebruikte, tenzij je akkoord gaat met een andere methode.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Sole13 sluit het herroepingsrecht uit voor producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, voor verzegelde producten waarvan de verzegeling om hygiënische redenen na levering is verbroken, en voor producten die door hun aard niet teruggestuurd kunnen worden.

Artikel 9 – De prijs

Tijdens de geldigheidsduur van een aanbod verhoogt Sole13 de prijzen niet, behalve bij wijzigingen in het btw-tarief. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Sole13 garandeert dat elk product voldoet aan de overeenkomst, aan de vermelde specificaties en aan redelijke eisen van deugdelijkheid. Daarnaast geldt de wettelijke garantie uit het Burgerlijk Wetboek onverkort, naast eventuele extra garantie van de fabrikant of importeur.

Verder garandeert Sole13 de authenticiteit van elke sneaker. Blijkt een product onverwacht niet authentiek? Dan krijg je de volledige aankoopprijs terug.

Heb je een klacht over een gebrek? Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice en omschrijf het probleem duidelijk.

Artikel 11 A– Levering en uitvoering

Sole13 behandelt en verzendt elke bestelling met de grootst mogelijke zorgvuldigheid. Als afleveradres geldt het adres dat je bij de bestelling hebt opgegeven. Sole13 levert je bestelling zo snel mogelijk, en in elk geval binnen 30 dagen, tenzij jullie samen een andere termijn afspreken. Loopt de levering vertraging op? Dan informeert Sole13 je hierover op tijd.

Tot het moment van aflevering draagt Sole13 het risico van beschadiging of verlies van het product.

Artikel 11 B Retourneren

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je de annulering hebt doorgegeven, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Je mag het product bekijken en passen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan Sole13 een eventuele waardevermindering in rekening brengen.

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven. Meld je retour vooraf aan via [e-mailadres of retourformulier]. Je ontvangt daarna de retourinstructies en het retouradres.

Na ontvangst van de retourzending betaalt Sole13 het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling binnen 14 dagen terug. Sole13 mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat je kunt aantonen dat het is teruggestuurd. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Artikel 12 – Betaling

Je betaalt via een van de betaalmethoden op de website, voorafgaand aan levering, tenzij jullie iets anders afspreken. Merk je een fout in je betaalgegevens? Meld dit dan direct aan Sole13.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Heb je een klacht over je bestelling? Stuur deze dan volledig en duidelijk omschreven naar [e-mailadres klantenservice]. Sole13 reageert binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht.

Artikel 14 – Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Sole13 en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ontstaat er een geschil over de totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst? Dan kun je dit voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen nooit in jouw nadeel als consument zijn. Sole13 legt deze schriftelijk vast, of op een manier die je makkelijk kunt opslaan en teruglezen.

Bijlage: Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen)

Aan: Sole13, Jasmijnweg 54 3852GK Ermelo, info@sole13.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

[Omschrijving product]

Bestelling op [bestelnummer/datum]
Ontvangen op [datum]

Naam consument: ____________________
Adres consument: ____________________
Handtekening: ____________________
Datum: ____________________

(*Doorhalen wat niet van toepassing is)